卡字的公司取名字 健身卡可以用到100岁，“销售还让我借钱继续买”

澎湃新闻记者 夏如初

“都是因为我的贪心。” 面对眼前一堆会员合同，张强有些好笑，更多的是遗憾。

2022年8月至2022年12月中旬，“90后”男子张强（化名）在上海4家威尔斯健身门店办理了多张健身会员卡，签订了7份会员合同，花费16万余元，而累计会员年限长达63年。 加上他之前申请的一张5年卡，这些健身卡他只能用到100岁。

其中，6个合同在1个半月内办理完毕。 他说，威尔士3家门店的销售人员都向他承诺，通过升级卡种权益或购买长期限时卡种，他名下的3000元左右的成本，可以在两年内降到最低。六个月。 健身年卡被打包卖给“谈成”的个人会员或企业客户，价格从每年9000元到12000元不等，让他获得高额回报。 万一当时不能转卡，也可以原价退，利润不亏。

张强说，很多店里的销售都是用相似的词，这不是销售行为。 此外，还有威尔士牌子的“祝福”。 他对此很执着，认为短期投资健身卡很快就能赚大钱。 .

张强说，2022年年底，当两家门店销售人员承诺的换卡期限到了，他联系不上其中一家门店的业务员，后来被告知推销员辞职了。 不是他卖的卡，也不受他控制； 另一家店的营业员说，他在这家店办卡后，又去其他店办卡，影响了转卡流程，不得不把后来申请的卡转走。 这时，张强觉得自己被“利用了”。

“一旦你相信了，你的智商简直就是零。” 张强说，维权的过程让他身心俱疲。 2023年2月，在威尔斯健身母公司“威尔康健身管理咨询（上海）有限公司”注册。 当地人民法院提起诉讼，要求退还他在四家威尔士健身店办理的所有会员卡，共计16万余元。 法院于3月10日立案，目前正在审理中。

为了取证，今年3月前，张强先后去了上海其他多家威尔士健身店。 他说，店家主动请他来店里“谈卡”。 在他提供的多段通话录音中，业务员表示，转卡可以赚取的利润更高。 甚至有业务员劝说可以在网上借钱办卡，“过了这两个月，什么都有了。”

澎湃新闻发布的卧底报道《315暗访｜卧底威尔斯健身：失控的会员年限与失信的“理财”销售》揭露，威尔斯健身门店销售挂号领礼包，会员升级被盗维权等谈话技巧引诱会员到店，进而诱导会员申请超长期、高价值的充值健身卡。 营业员在采访中表示，长线卡也将停止销售，通过分卡换卡可以获得高收益的“理财”技能，突破一些人的“最后一道防线”成员。

张强被骗的过程和细节，与记者卧底调查时销售人员透露的部分销售套路有相似之处。

3月14日，澎湃新闻和张强来到他再次办卡的几家威尔斯健身门店。 部分店员同意全额退款，但最快需要3个月左右； 调查严密，但“6月换卡有希望”，现在选择退卡，将被收取30%的手续费。

以下为张强口述：

“感觉有赚钱的机会”

张强2021年至2023年1月在威尔斯健身的信用卡消费记录。受访者供图

几年前，我在Wells 申请了一周体验卡，但坚持锻炼太难了。 体验卡过期了，所以没考虑办卡。

2021年8月，接到威尔斯健身尚汇豪庭店的电话。 对方说可以送运动大礼包，我就带老婆去，离家很远。 但是到了店里，并没有收到礼包，倒是店员迎上来，说以后店面会升级，免费给会员提供浴巾，橙汁饮料，健康餐，等等总而言之，说的很好，很暖心。 我们商量了一下，就弄一个吧，偶尔来锻炼一下，可以体验到更好的服务。 当时花了23100元，把十年钻石卡一分为二。 我和老婆各持一张5年卡，可以在普通商店使用，可以用到2026年。后来我只是象征性去了两三次。

2022年8月初，突然接到威尔士健身环球港店的电话，说要升级我的会员权益。 当我到达商店时，一位男售货员迎接了我。 寒暄了几句，对方就开门见山，说他们以后不卖长卡了，会员卡的价格也不会像现在这么优惠了，说我是一个老人。 会员获得了只有少数会员才能拥有的“特权升级”名额，可以开放其他高端店铺的使用权限。

对方还提到以后转卡可以赚钱——这是我第一次听实体店销售说转卡可以赚钱。

不过最后还是申请了一张10年的宇宙卡，主要是对方说有银行卡联名活动，可以免费帮我分期，不需要任何手续费。 我当时的心态其实很平静，并没有太在意对方说什么能赚钱。 要是能转卡赚点差价就好了。 如果我不能转让它，那么我可以在接下来的 10 年里自己使用它。 当我刷卡时，我收到了扣款通知。 业务员说暂时冻结了额度，但回家一查，发现一次性刷掉了24880元。 他们根本没有给我分期付款。 我很生气，跑去讨个说法。 但是对方不承认，只好自己承认了。

11月1日，之前开卡的尚汇豪庭店打电话让我去取运动礼包。 等我男业务员直截了当地说，要想赚更多的钱，就得通过最高权限，把会员卡升级成VVIP卡。 他发誓，最快两周内，最慢两个月内，也就是2022年底前，升级卡种后，他就能帮我办理当天和最后一家店的价格每年9000元。 10年期卡全部转卖。

隔着小圆桌，男业务员还给我看了一些转卡成功的微信聊天记录。 他说他手头有现成的客户，很快就能卖掉。 之后他直接上了公司的流程，让我等一下。 可以赚钱不亏本，还可以帮我分期付款。 手续费也由他承担，年底转卡后直接扣除。 他还说，如果真的转卖不了，他也可以帮我原价退款，我不用冒任何风险。

我问他为什么每次都说有礼包，我却一直没收到。 对方说，你能赚那么多钱，还介意一个礼包吗？ 我又问，为什么要倒卖给我，让我白赚这么多钱。 他强调说是因为可以从卡牌的转让中得到一些好处，所以他自然是高兴的。 这话听着很有道理，所以当其他店家打电话说要收礼包时，我就明白他们是找我谈卡了。

那时候我已经在顶层了，业务员在纸上给我写了如何组合购买升级卡种，比较划算。 向上。

我出生在90年代。 研究生毕业后，机缘巧合只身来到上海工作。 我从事研发和设计工作。 几经跳槽，现在收入还不错，但经济压力不小。 这两年，我结婚了，刚生了个孩子。 我带着父母和妹妹来上海一起生活。 老两口主要负责照顾孩子。 之前，我把在上海贷款买的小房子租了出去，和老婆合租了一套房子。 现在人多了，准备换大一点的，所以房租是每个月最大的开销。

我一直有购买理财产品的习惯，肯定想赚点钱。 主要从事股票基金，一路走来有起有落。 几年前，一位朋友推荐我购买收益率为19%的P2P产品。 我投了几万块钱，还好在雷雨来临前撤了宝宝起名，小赚了几千块钱。

当晚（2022年11月1日），我在尚汇豪庭店消费共计54075.95余元，办理宇宙10年卡和3年VVIP卡，会员期限延长至2049年.根据销售承诺，我估计23年会员卡的费用在8万多元。 但是两个月下来，我至少可以赚到12万元。

从这个时候开始，我就完全被套住了——之前只有一个店员告诉我转卡可以赚钱，我觉得可能是店员个人行为，现在看到其他店家的店员都在做也是，谈论卡片并不容易。 很像，而且Wells 是全国连锁，又是大品牌，还有什么不信的？

可以说，这次的办卡过程，不仅打消了我之前所有的顾虑，也让我更加坚信转卡可以赚钱。 之后给我打电话的商店越多，我就越相信。

回家后，我告诉老婆重新办卡。 她反应很强烈，跟我大吵了一架，觉得不靠谱。 可那时候我已经鬼迷心窍了，后来所有的牌都是一个人偷偷发的，我不敢让她知道。

2023年3月14日，澎湃新闻随张强来到威尔士96健身中心。澎湃新闻记者

时隔半个多月，我又接到威尔士健身九十六店的电话“领取礼包”。 这次有个售货员找我聊天，直接当着我的面接电话，问那头X先生，你不是说要40年的卡吗？ 我这边正好有人可以转发给你。 没说几句就挂断了电话，说这位现成的客户马上要办卡，最迟12月底。

但她算了算，说还有 23 年。 她的解释是，因为我上次在尚汇豪庭店申请的卡还没有过户，如果跨店申请，只能去掉一部分。 但是她还说如果我当天再买一张20年的卡，她会用她的权限帮我免费补3年，可以补40年。 最重要的是，她在电话里承诺给老板转账的价格是按一年9500元算的，比之前的要高。 当场又刷了43776元，得到钻石10年卡和宇宙10年卡一张。

2022年12月中旬，电话又来了。 对方说是总部客服，让我去上海丽晶店取礼包。 这次业务员说他是专门跟企业客户打交道的，正好手上有个公司的工会要一张20年的卡。 如果当天申请新卡，我会以每年12000元的价格转出，并抽取10%左右的佣金，并承诺在2023年6月中旬完成转卡。他们还给我看微信聊天记录，说很多人买卡赚钱。

感觉有点奇怪，为什么每张卡转账的收益率都不一样，而且一个比一个高？ 对方说是因为每个门店的客户资源不一样。

当时我的会员合同已经满80岁了，按照他们公司的规定，不能再做了，但是业务员说有办法处理。 如果我再买20年，我就违反规定100岁了，但我不介意。 反正这张卡是用来做短线投资的，所以又花了43776元买了一张钻石10年卡和一张宇宙10年卡。 . 当时因为急着回家，没签合同就刷完钱走了。

之后因为疫情耽搁了几天，一晃就到了12月底。 本以为终于可以完成转卡收款​​了，但接下来发生的事情彻底击碎了我这几个月来的信心。 我渐渐醒悟，发现自己被骗了，彻底上钩了。

感觉受骗，提起诉讼

2022年12月27日之前多次给尚汇豪庭店的业务员发微信询问过卡进度。 我预感到不对劲，所以我28号去了他们的店。 前台人员说业务员辞职了，另外两个人来找我谈。 其中一个说他是销售经理，另一个说他是店长。

张强与商会豪庭涉案男售货员的微信聊天截图。 张强表示，从2022年12月27日开始，将无法联系到业务员。受访者供图

他们给我看了一个所谓的内部系统流程图，但是全是代码，我根本看不懂。 他们说后台显示转卡流程快结束了，但是因为我11月份去别的店办了会员卡，所以会员档案被转了。 为了避免审批出问题，只好再办一张1588元的卡，转回会员就好了。 而且，这张卡必须以他人名义办理，声称绑定本人账户，是“亲属卡”。

眼看成功在即，我终于妥协，付了1588元，但没有给我任何收据和凭证，也没有签合同。 我当时就已经注意了，开始录音留证。

之后几次去店里催进度，都说走流程，最快十分钟就把我打发走了。 2023年1月中旬，春节前几天，店里只剩下一个前台，所有的销售都没有了。 微信只能联系销售经理，对方居然“恶狠狠”地说自己不卖卡，自己管不了。 之前承诺的“不可转让的全额退款”现在变成了只退1588元。

注：3月14日中午，张强致电尚汇豪庭店店长。 对方称，公司不允许他所在地区的门店转让该卡，同意退还1588元。 至于张强在店内签订的其他合同，店长到店后让张强面谈。 当晚，澎湃新闻陪同张强来到尚汇豪庭店。 自称是店长的工作人员同意全额退还张强在店内的多张卡，并要求其签署《投诉处理报告》，并要求其声明“不同意30%的违约金”，并且据说最快3个月左右就能完成全额退款，但张强需要致电威尔士官方客服询问后续退款进度。

张强与自称尚汇豪庭店长的工作人员聊天截图。受访者供图

而九六店的售货员也答应年底帮我过户卡，可以微信联系，但一直没有进展。 我也去过几次店，对方说是因为我12月份在上海丽景店办了卡，影响了我的过卡进度。 只有把后来发的卡转过来，他们店才能继续处理。

注：2023年3月14日，记者陪同张强来到威尔斯健身九六店卡字的公司取名字，并未见到此前与其有过接触的女售货员。 接通微信语音电话后，女营业员表示，只要张强将上海丽晶店办理的卡种转过来，她就可以马上帮他处理。 “我手头有客户，马上就可以调过来。” 售货员说。

张强要求全额退款，对方却表示根据会员合同条款只能退30%。 九六店的其他销售人员表示，退款期限至少为4个月。

Welsh 上海丽景店 澎湃新闻记者

至于上海丽景店，得知被骗后不想签会员合同，店员却直接说不管我签不签，合同都进后台系统了对店铺没有影响。 但是如果我不签字，会直接影响我以后转卡的进度。 我只能签，然后他们又有一个理由不能转让，怎么办？

事实上，在此之前，我根本就没有看过签署的会员合同。 业务员会先用POS机刷卡，最后到前台，指着电子合同的签字，让我签字。 因为我相信这件事情是靠谱的，所以我会按照他们说的去做，没有丝毫的疑虑。 后来为了维权，我把所有的会员合同都拿出来仔细看了看，发现销售员的承诺没有一个落到合同里面。

我还查到，上海丽景店超龄发行的两张10年卡，两份合同上显示的会员年限实际上是2022年12月至2042年12月——与我之前购买的会员卡年限重合。 在威尔斯健身官方APP的个人页面上，只有这两份合同没有显示出来。

注：2023年3月14日下午，澎湃新闻记者来到Welsh 上海丽景店。 自称对所有客诉负责的陈姓店长查询张强个人会员合同后表示，最近总行关联的“基金公司”正在严查，暂时禁止转卡，过一段时间就可以处理了。 卡有希望”。他说，店家办理的会员合同，完全不会影响其他合同的转让。现在退款只能按照会员合同的条款，扣除30%的手续费，并且不能全额退款。

陈姓店长还表示，与张强交涉的女营业员来自总公司团购部，店内挂着销售合同，转卡和全额退款均由营业员办理。 若当时转卡不成功，又不能提供承诺全额退款的有效凭证，将扣除30%的手续费。 当天宝宝取名，张强没有拨通该女子的销售电话。

威尔士健身官方App个人页面中的张强会员卡合同中，并没有显示他上次在上海丽晶店申请的十年钻石卡和十年宇宙卡。受访者供图

那段时间，我经常去店里维权。 只能用“身心俱疲”来形容。 有时一条路至少要开30分钟，他们却三言两语就把我打发走了，根本不是为了解决问题。

上海市此前出台《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（2021年版）》，新规定未发卡可在“7天冷静期”内办理退卡。 但是由于销售的承诺，我已经错过了退款期。

2022年2月中旬，我向威尔斯健身母公司注册地人民法院提起诉讼，要求退还我在环球港店、尚汇宫等四家门店办理的所有会员卡，共计超过16万元。 元。 同时也表示愿意承担30%的退卡手续费，退回第一张五年卡。

“过了这两个月，一切都会过去”

可笑的是卡字的公司取名字，在提起诉讼前后，店家的邀请电话依然络绎不绝。

因为我的实质性证据很少，为了搜集证据，试图证明他们的行为不局限于个人，而是一个群体行为，我约定去了好几家不同的店，都记录下来了。 证据，在这上面花了很多时间。

我看着他们一次又一次地表演，用同样的套路配合演戏，我什至能猜到他们每一步会做什么，会说什么。 他们给我报的换卡所需年限也很“文艺”，光看我系统里的年限，我每次都故意多说一点，让我觉得够了，这只是一小步。 你可以赚钱。

而且在后来的销售中，给我报的转换周期更长，回报率高得吓人——

例如，2023年2月初，智慧广场店一名男业务员自称是总部大客户部的，专门接待公司。 以一年16800元的价格计算，扣除给他的提成和工会主席的返利，转卡一共可以赚到16000元的税金。 我和他约定，这是工会的专项资金，在企业转帐开票后，一百万元钱会立刻打到我的账户上。

他还承诺，如果不能转卡，可以原价退还，本金有保障，唯一的风险就是没有利润。 但他强调，这种可能性极小，工会项目基本敲定。

他告诉我，为了让我超龄办卡，上海丽景店的工作人员办了一张“返乡证”，并为我新开了一个账户，用来记录合同，所以这个账户下的合同需要记录下来。 全部升级为VVIP权益，除了补15年卡，还让我再赔64688元。

按照他的说法，我投资20万多，半年就能赚到90万多。 我特意问他，为什么好几家店在年前都承诺过要转卡，到现在都没有成功。 系统能不能看到换卡进度。 对方说店家看不到转卡流程，所以保证他这边有后续保障，我一付账他就帮我办好转卡流程。

我继续装傻，问为什么不能和其他会员下单，只转手上的43年卡。 对方一听就不高兴了，说他只是一次性转账，跟公司打交道很麻烦。

有的店员甚至找我在网上借钱买卡，说“过这两个月就什么都有了”。

当初是多么的相信，现在回想起来是多么的可笑和愚蠢。 我被业务员说的“绝对赚钱”看得眼花缭乱，心生贪婪，影响了我的判断。 一旦你相信了，你的智商简直就是零。

平时很少看社会新闻，也不怎么用社交平台，但是在维权的过程中，特意查看了一下，看到和我类似的维权帖子，加了相关的维权QQ群，发现很多人家说我是被威尔斯健身的各种套路诱导办卡的。

后来，我还遇到了20多位维权的消费者。 每个人都说他们处于类似的情况。 他们经常分享和讨论维权过程，但我觉得只有通过法律途径才能解决。

这件事也给我上了一课。 不能相信所谓的高收益率，必须认真评估公司资质和相关监管，否则维权成本太高。

张强办理了2021年至2022年12月的所有会员合同，其中两份为电子合同，没有打印纸质合同。受访者供图

后记

近年来，单用途预付卡消费纠纷频发，成为社会关注的焦点。 中国法学会消费者权益保护法研究所副秘书长陈银江指出，预付消费问题涉及各行各业，不仅涉及人数众多，而且涉及金额巨大。钱。 消费者投诉一直是热点难点问题。 最突出的问题之一是侵犯消费者权益。 “企业通过高风险销售，将各种隐患转嫁给了消费者。” 上海市消保委副秘书长宁海在接受媒体采访时表示，单用途预付卡的商业模式已经“走错了”。

运动健身领域的健身卡是否属于单用途预付卡，要看各地的规定。 北京市消协网站显示，2020年全市单用途预付卡消费投诉共计17万件，其中运动健身行业5万件，投诉量6件是2019年的2倍。投诉主要反映发卡机构无门槛、预收资金无监管等问题。

2022年3月14日，上海市消保委、上海市单用途卡协会联合发布的《上​​海市体育健身行业投诉分析报告（2021年）》统计数据显示，2021年，体育健身行业预付消费上海市健身行业投诉总量仍处于较高水平。 全市各级消保委共受理投诉8436件，同比增长48.3%。 Pay or back”。其中，Wells 在投诉总数中排名第一。

本期编辑 邹山